在福佳绿都小区，活跃着这样一位物业人——何俊，日常里，她用真诚的服务拉近与业主的距离；紧急时，她第一时间奔赴业主家中排忧解难。多年如一日的坚守，让她赢得了业主信赖，其物业费收费指标在福佳物业各小区中稳居第一。她的故事，是平凡岗位铸就非凡成就的生动写照。
（何俊：福佳·绿都物业物管主管。2015、2016、2017年获得福佳集团绩效奖；2018、2019年获评物业公司明星楼长、福佳集团年度最佳绩效奖及年度五大明星楼长；2022年获评福佳集团年度明星楼长。）
在福佳绿都小区里，有一个匆忙的身影格外引人注目：她身材娇小，但能量满满，主动热情地与业主打招呼，嘘寒问暖，她就是福佳绿都物业的物管主管何俊。
入职十年来，何俊始终如一，用3650天对服务品质的坚守，不断满足业主对美好生活的需要。业主家中一旦突发急事，只要联系何俊，哪怕她正忙碌于其他事务，也定会毫不犹豫地放下手头工作，第一时间奔赴现场。若是遇到需要维修的棘手状况，她会立刻拨通工程部的电话，全程跟进，直至问题圆满解决。
在2015年的集团年会上，何俊凭借着过去一年在工作岗位上的出色表现，站在了领奖台上。回想起当时的场景，何俊难掩内心的激动之情：“我第一次参加集团年会的时候，心潮澎湃，那种紧张与兴奋交织的感觉至今还清晰地印在我的脑海里。当现场《福佳之歌》那激昂振奋的旋律响起的那一刻，领导把证书递到我的手中，那种振奋人心的感觉至今记忆犹新。而且集团还有一个特别暖心的举措，让我们得奖的时候能够把自己的家人带到会场，共同分享这份喜悦。真的特别感谢集团，给了我这样一个展现自我的舞台，给了我成长的机会和荣耀的时刻，让我在这个大家庭里找到了自己的价值和归属感。”
在之后的2016与2017年，何俊凭借卓越的工作表现，又连续两年将福佳集团绩效奖收入囊中。2018、2019年他不仅被评为物业公司明星楼长，还斩获了福佳集团年度最佳绩效奖及年度五大明星楼长的荣誉。2022年，她再度获评福佳集团年度明星楼长。
物业岗位在集团是个极易被忽视的岗位，虽然何俊在平凡的岗位上做着平凡的工作，但她始终保持着热情，做着一件件看似不起眼的小事，这就已经超越了大多数人。2020年，何俊晋升为绿都物业的物管主管，在日常工作中，她与团队始终将业主的需求置顶，她深知优质的物业服往往潜藏在那些极易被忽视的细微之处，并且她一直身体力行地践行着这一认知。
在一次例行的消防检查时，她留意到小区内某栋楼的楼道被一位老人堆满了纸壳、泡沫等易燃杂物，这无疑是给消防安全埋下隐患。何俊立刻上门与老人沟通，耐心劝说其清理杂物，然而初次沟通并未奏效。但她没有丝毫气馁，接下来的日子里，她频繁登门，不再死磕杂物清理的事儿，而是像对待自家长辈一般，陪老人唠唠家常，关心老人的饮食起居、身体状况。一次聊天中，老人无意间提到自家窗户漏风，何俊一听，立马掏出手机联系工程部，迅速安排人员前来维修。她凭借着这份持之以恒的真诚与关怀，慢慢融化了老人的心，最终老人被打动，主动清理了楼道杂物。
类似的暖心故事还有很多，要是哪家水龙头坏了，门锁出问题了，业主一个电话打来，何俊立即安排维修人员上门，第一时间解决业主的燃眉之急。
“服务没有终点，只有不断地前进和提升，才能更好地为业主服务。”她对此深以为然，并身体力行地践行着这一理念。她坚信，只要怀揣着一颗真心，时刻关注业主需求，就一定能换取业主的满意与信任。年复一年，何俊的真心和专业大家都看在眼里。时间一长，业主们越来越信任物业，积极配合各项工作。物业费收取工作难度不小，可何俊负责的业户缴费都很顺利，在物业费收取指标上，何俊一直排在首位。
从2014到2024，入职福佳绿都物业的这十年，是何俊破茧成蝶的蜕变之旅。谈及这十年，何俊感慨万千，眼中满是感恩与欣慰：“这十年，我收获的不仅仅是一份满意的工作，还有一个充满温暖与力量的大家庭。在这里，我收获了无比珍贵的团队情谊，每当遇到难题，大家齐心协力、共渡难关。”
展望未来，何俊充满期许：“即将迈向的2025年，愿我们的福佳集团蒸蒸日上，再创辉煌。而我也将一如既往地坚守在自己的岗位上，无论是与业主打交道，还是与团队成员协作，我都要用心做好每一件事，用努力回报集团给予我的一切。”
